Cajeros deberán reintegrar dinero de inmediato según nueva norma de Sudeban

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El problema que genera a los usuarios el tener que presentar un reclamo formal ante las instituciones bancarias cuando los cajeros automáticos no entregan el dinero ha llegado a su fin, esto debido a una normativa emitida por la Superintendencia de Bancos y otras Instituciones Financieras en la cual los bancos deberán reintegrar de inmediato el dinero.

La disposición publicada en la Gaceta Oficial Nº 39.597 señala que las entidades bancarias están obligadas a reintegran el dinero de inmediato y sin incluir el cobro de comisión .

El procedimiento lo establece el artí­culo 27 de las Normas que Regulan el Uso de los Servicios de la Banca Electrónica.

De igual forma se destaca que las entidades bancarias deberán informar de inmediato a los usuarios las operaciones realizadas “en caso de que el cliente no posea el determinado dispositivo o manifieste no desear el servicio, la institución podrá realizar la notificación por cualquier otro medio de comunicación electrónica”.

Asimismo señala que los bancos deben estipular un máximo de retiro para medios electrónicos.

Con información de El Nacional